গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে "k baji", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে k baji পরিচালনাকারী সংস্থা এবং তার অন্তর্ভুক্ত সকল সেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে k baji-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বা প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম। এই নীতি k baji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতি শুধুমাত্র k baji প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে থাকা তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য k baji দায়ী নয়; সেগুলো সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় k baji আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয়।

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন জাতীয় সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য k baji সংরক্ষণ করে না।

২.৩ কার্যক্রম ও আচরণগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস, লগইন সময় ও অবস্থান, ডিভাইসের তথ্য এবং IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে) আপনার বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধের তথ্য সংরক্ষিত হয়। এটি সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং পরবর্তী সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

k baji নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যা পূরণ করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং ও লেনদেনের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং সংযোগের ধরন।

k baji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বৈধ বয়স যাচাইয়ের জন্যও পরিচয়গত তথ্য অপরিহার্য — k baji কেবলমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, আর্থিক জালিয়াতি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আপনার সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য যোগাযোগের ইতিহাস ও ফিডব্যাক বিশ্লেষণ করা হয়। k baji বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সেবা প্রদান করে এবং এই সেবার মান যাচাইয়ে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

গেমিং আচরণের ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে k baji অস্বাভাবিক নিদর্শন শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করে। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়তে উৎসাহিত করা হয়।

৪.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন

ওয়েবসাইট ও অ্যাপের পারফরম্যান্স উন্নয়ন, নতুন ফিচার পরীক্ষা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য অ্যানোনিমাইজড ডেটা ব্যবহার করা হয়।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত k baji আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

k baji তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং শেয়ার না করার দায়িত্ব আপনার নিজের। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে k baji গ্রাহক সেবাকে জানান।

k baji বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও গেম স্টুডিওর মতো প্রযুক্তি অংশীদাররা কাজ সম্পাদনের জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে তা করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন পক্ষ এই নীতির শর্ত মানতে বাধ্য থাকবে।

৭.১ কুকির ধরন

k baji নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ করতাও পারে না। অ্যানালিটিক্স কুকি প্রত্যাখ্যান করলেও আপনি k baji-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

k baji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় গ্রাহক সেবার মাধ্যমে জানতে পারবেন যে k baji আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে (opt-out) গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করুন।

k baji কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং যাচাইয়ে ব্যর্থ অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

কোনো নাবালকের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ হয়েছে জানা গেলে k baji তা অবিলম্বে মুছে ফেলে। কোনো নাবালক k baji-এ নিবন্ধন করেছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

k baji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতির ইতিহাস ও সংস্করণ তথ্য গ্রাহক সেবার মাধ্যমে জানা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধের জন্য k baji-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: